Estos términos y condiciones rigen los derechos y obligaciones entre el comprador y el vendedor:
Micelinarium sro
Dirección de facturación: Oľdza 41, 93039, Oľdza
ID: 55868509
TIN: 2122118163
ID IVA: SK2122118163
Inscrita en el Registro Mercantil de la Oficina del Distrito de Dunajská Streda, insertar número: 55439/T
Web: www.mycelinarium.eu
Correo electrónico: info@mycelinarium.eu
Somos pagadores de IVA. Los precios en la tienda online se muestran con IVA de serie. Para los contribuyentes con IVA, ofrecemos la opción de comprar sin IVA con transferencia de responsabilidad tributaria. Todo lo que tiene que hacer es completar el elemento de identificación de IVA (validación) al finalizar la compra en la tienda electrónica. El número de IVA se verifica automáticamente en la base de datos de la UE y, después de la verificación, el IVA se deduce automáticamente del precio de compra. También es necesario hacer clic en la compra del artículo para una empresa/comercio y completar los datos necesarios de la empresa.
Celebración de contratos de compra
La celebración de un contrato de compra, en virtud del cual el vendedor entrega la mercancía solicitada al comprador (en lo sucesivo, "contrato de compra" o "contrato"), se realiza sobre la base de una propuesta para la celebración de un contrato de compra y aceptación por escrito de la propuesta para la celebración de un contrato de compra por parte del vendedor: Mycelinarium s.r.o.
Propuesta para la celebración del contrato (en adelante, el "pedido"). La propuesta para celebrar el contrato es el pedido del comprador dirigido al vendedor. El pedido se puede realizar
rellenando el formulario de pedido en el sitio web www.mycelinarium.eu y enviándolo.
El pedido contiene una declaración del consentimiento del comprador a estos términos y condiciones, por lo que el comprador también declara que toda la información proporcionada por él es verdadera.
El pedido caduca: por el rechazo del pedido por parte del vendedor, o por la expiración del plazo de 10 días para confirmar el pedido.
Aceptación de la propuesta para la celebración del contrato (en lo sucesivo, "confirmación de pedido"). La confirmación del pedido es una declaración escrita oportuna del vendedor dirigida al comprador, en la que el vendedor confirma que acepta el pedido del comprador. La confirmación oportuna del pedido entra en vigor cuando se envía la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del comprador. El silencio o la inacción del vendedor no constituye una confirmación del pedido.
El comprador no tiene derecho a celebrar un contrato de compra. El vendedor tiene derecho a rechazar el pedido tácitamente, respectivamente. sin dar una razón.
El contrato de compra se concluye en el momento en que surte efecto la confirmación del pedido, es decir, en el momento de la entrega de la confirmación del pedido al comprador a su dirección de correo electrónico. El objeto del contrato de compra concluido es la obligación del vendedor de entregar los bienes solicitados al comprador en el lugar de entrega designado y la obligación del comprador de hacerse cargo de los bienes en el lugar de entrega y pagar el precio de compra y los costos de entrega (en adelante " gastos de envío").
Cualquier cambio del pedido después de la conclusión del contrato de compra es una propuesta para cambiar el contenido del contrato de compra y solo es posible por acuerdo mutuo entre el comprador y el vendedor. El vendedor no está obligado a aceptar la propuesta de cambio del contenido del contrato de compra.
Precio de compra de bienes
El precio de compra de los productos solicitados se indica en el pedido, así como en la confirmación del pedido. El precio de compra siempre incluye IVA y se establece en euros.
El precio de compra de la mercancía no incluye los gastos de envío, que serán a cargo del comprador por separado según la modalidad de entrega de la mercancía al lugar de entrega elegido por el comprador.
Después de celebrar el contrato de compra, el comprador se compromete a pagar el precio de compra, incluidos los gastos de envío (en adelante, el "Precio Total") al vendedor.
La obligación del Comprador de pagar el Precio Total se cumple en el momento en que se abona el Precio Total en la cuenta del Vendedor.
pago de bienes
- Pago a través de la pasarela de pago: gratis
(Pago con tarjeta de crédito o botones bancarios) - Pago contra reembolso (válido para Eslovaquia y República Checa): tarifa de 1,2€
- Pago mediante transferencia bancaria: gratuito - al pagar mediante transferencia bancaria, introduzca su número de pedido en la nota para el destinatario y envíe el dinero a la cuenta IBAN: SK06 7500 0000 0040 3267 0760 - el pago mediante transferencia bancaria debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la creación del pedido; de lo contrario, el pedido podrá cancelarse automáticamente sin previo aviso.
Tiempo de entrega (tiempo de entrega)
El plazo de entrega en el que el vendedor se obliga a entregar la mercancía disponible al comprador es de 30 días desde la confirmación del pedido. Sin embargo, por lo general es dentro de 3-7 días.
En caso de indisponibilidad de mercancías específicas, se informará al comprador.
Método de entrega de mercancías.
El comprador está obligado a comprobar visualmente el paquete al hacerse cargo de él, y si el paquete está dañado, roto o perforado, está obligado a informar inmediatamente de este hecho al transportista y no hacerse cargo del paquete. Al hacerse cargo del paquete dañado, cesa la posibilidad de nuevas reclamaciones, y el comprador lo hace por su cuenta y riesgo.
La entrega de mercancías se realiza a través de Packeta a todos los países de la Unión Europea o por correo eslovaco dentro de Eslovaquia:
- Paquete (entrega dentro de los 7 días hábiles desde el envío de la mercancía)
- Correos Eslovaco dentro de los 7 días hábiles siguientes al envío de la mercancía
Precio de entrega y pago en países de la UE
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en función del peso de los productos pedidos y del país de entrega. El importe de los gastos de envío se indica en el precio total después de completar la dirección de entrega.
Suministro de bienes
La obligación del vendedor de entregar la mercancía se cumple con la entrega de la mercancía solicitada al comprador oa una persona autorizada.
Período de garantía y procedimiento de reclamación
El período de garantía de 24 meses se aplica a todos los productos nuevos comprados en www.mycelinarium.eu. El período de garantía comienza el día de la recepción de la mercancía, salvo que se indique lo contrario, en el caso de realizar un pedido por Internet el día de la recepción del envío.
En caso de envío incompleto o mercancía dañada, es importante contactar al vendedor dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del envío por teléfono o correo electrónico. No es necesario aceptar reclamaciones posteriores por productos incompletos y daños mecánicos.
Si el comprador decide presentar una reclamación sobre los productos adquiridos, primero es necesario ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico o teléfono. Después del acuerdo, el comprador enviará la mercancía, incluida una copia del documento fiscal (factura), como un envío asegurado regular a cargo del comprador (no contra reembolso). Puede enviarnos la mercancía por correo o mensajería.
Una vez recibida la mercancía, el vendedor informará inmediatamente al comprador por correo electrónico o por teléfono y acordará una solución. Las denuncias se procesan en tiempo de 3 a
máximo 30 días hábiles desde la recepción de la denuncia. La decisión sobre la validez de la reclamación se enviará al comprador inmediatamente por correo electrónico.
Quejas:
-
Si se encuentra un defecto en el producto, es necesario presentar una queja. inmediatamente (ya no use el producto), en el vendedor o en una persona designada.
-
El consumidor puede presentar una reclamación en cualquiera de los locales del vendedor en los que pueda recibir la reclamación en relación con los productos o servicios prestados, o en una persona designada que esté obligada a tramitar la reclamación.
-
Si la naturaleza del producto lo permite, el consumidor entregará el producto al vendedor (persona designada) al formular una reclamación. Si la naturaleza del producto no permite que el producto sea entregado al vendedor (persona designada), el consumidor podrá solicitar la eliminación del defecto en el lugar donde se encuentra el producto o con el vendedor (persona designada) al hacer una queja. llegar a un acuerdo forma de transporte del producto.
-
Se debe proporcionar el comprobante de compra y/o la tarjeta de garantía (si se emitió al consumidor) al hacer un reclamo.
-
El vendedor está obligado a emitir una confirmación al consumidor al presentar una queja. Si la reclamación se realiza por medio de comunicación a distancia (por ejemplo, por correo electrónico), el vendedor está obligado a entregar la confirmación de la reclamación al consumidor inmediatamente, pero a más tardar junto con la prueba de la reclamación. La confirmación de la queja no tiene que ser entregada si el consumidor tiene la oportunidad de probar la queja de otra manera.
-
El vendedor está obligado a tramitar la reclamación en un plazo máximo de 30 días desde su solicitud. El plazo para la resolución de la reclamación comienza el día siguiente al de presentación de la misma. El plazo para resolver la reclamación no podrá prorrogarse en modo alguno. Después de su inútil vencimiento, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato y al reembolso del producto reclamado.
-
Si el consumidor ha presentado una queja sobre el producto después de 12 meses y el vendedor lo ha rechazado, está obligado a indicar en el documento de tramitación de la reclamación a quién puede enviar el consumidor el producto para su valoración profesional (perito forense, persona autorizada, persona designada). Si el dictamen pericial es a favor del consumidor, éste puede presentar nuevamente una queja; la queja presentada de nuevo no puede ser rechazada. Los costos de la evaluación pericial, así como todos los demás costos incurridos oportunamente relacionados, correrán a cargo del vendedor. El vendedor está obligado a reembolsar al consumidor dentro de los 14 días a partir de la fecha de la reclamación todos los gastos incurridos por la evaluación profesional, así como todos los demás
costos relacionados.
Derecho a la devolución de mercancías sin justificación:
El derecho legal a devolver los bienes sin dar una razón surge solo si cuando el consumidor haya adquirido los bienes a través de:
-
contrato a distancia (contratos entre vendedor y consumidor) acordado y celebrado exclusivamente por uno o más medios de comunicación a distancia sin la presencia física simultánea del vendedor y del consumidor, en particular mediante el uso de un sitio web, correo electrónico, teléfono, fax, lista de correo o catálogo de ofertas), y
-
contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor (contratos entre el vendedor y el consumidor celebrados en presencia física simultánea del vendedor y del consumidor en un lugar distinto de los locales del vendedor; contratos celebrados por el consumidor en un lugar distinto de los locales del vendedor; contratos celebrados en o a través de los locales del vendedor local; medios de comunicación a distancia inmediatamente después de que el consumidor se dirige individual y personalmente al vendedor en un lugar que no es el local del vendedor o el contrato celebrado durante o en relación con el evento de venta).
Instrucción sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor (comprador)
Derecho a retirada
Como comprador, tiene derecho a rescindir este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días.
El plazo de desistimiento del contrato expira a los 14 días del día en que usted o un tercero designado por usted, con excepción del transportista, se haga cargo de la mercancía.
Al ejercer el derecho de desistimiento del contrato, informe al vendedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara por correo electrónico a la dirección arriba indicada. Puedes usar: Formulario - Desistimiento del contrato.
El plazo de desistimiento se mantiene si envía una notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la retirada
Tras la rescisión del contrato, el vendedor le devolverá los pagos que haya realizado en relación con la celebración del contrato. Los pagos le serán devueltos sin demora indebida. Se abonarán mediante transferencia a la cuenta que facilites al vendedor, salvo que hayas acordado otra forma de pago, sin cobrar ninguna comisión adicional.
El pago de los bienes comprados se le pagará solo después de la entrega de los bienes devueltos al vendedor.
Si el comprador no acepta la mercancía y solicita la rescisión del contrato, el vendedor tiene derecho a deducir el coste de envío del precio total del pedido.
Devuelva la mercancía y una copia del documento fiscal (factura) al vendedor a más tardar 14 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Los costes directos de devolución de la mercancía corren a cargo de usted (el comprador).
¡No envíe productos a la entrega!
Usted es responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes como resultado de manipularlos de una manera diferente a la necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.
No es posible desistir del contrato en los siguientes casos:
- los bienes están dañados,
- los bienes no están completos,
En caso de devolución no autorizada de los bienes, los bienes serán devueltos al comprador a su cargo.
Estos términos y condiciones son parte integral del contrato de compra celebrado entre el vendedor: Mycelinarium s.r.o. y el comprador y son vinculantes para ambas partes. Las relaciones jurídicas establecidas por el contrato de compra se regirán por las disposiciones del contrato de compra (es decir, el pedido vinculante y la confirmación del pedido, o las condiciones acordadas individualmente), las disposiciones de estos términos y condiciones y las normas legales pertinentes. Las disposiciones del contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de estos términos y condiciones y las disposiciones dispositivas de las normas legales generalmente vinculantes. Cualquier modificación de las presentes condiciones generales surtirá efecto el día de su publicación en el sitio web www.mycelinarium.eu. Las relaciones jurídicas resultantes del contrato de compra siempre se rigen por los términos y condiciones vigentes en el momento del pedido vinculante de la mercancía. Estos términos y condiciones entrarán en vigor el 5.12 de diciembre. 2023.